Vrácení a reklamace
Vrácení zboží – odstoupení od smlouvy
Nesplnilo zakoupené zboží vaše očekávání, představy vašich dětí nebo prostě nesedí? Bez obav jej můžete vrátit v prodloužené lhůtě 30 dnů od doručení, a my vám vrátíme peníze.
Jak postupovat při vrácení zboží:
- Nepoužité zboží včetně visaček pečlivě zabalte do vhodného obalu, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození nebo znečištění. Pokud jste visačky odstřihli, přiložte je prosím do balíku. Nezapomeňte přidat vyplněný Formulář pro odstoupení od smlouvy.
- Pokud jste platili dobírkou, uveďte čitelně číslo účtu pro vrácení platby.
-
U plateb bankovním převodem nebo kartou vracíme platbu automaticky zpět na účet či kartu, ze které byla provedena.
- Zboží zašlete na adresu:
Mail Step a.s. – PRESCO GROUP, a.s.
Do Čertous 2760/10
193 00 Praha 9 – Horní Počernice
Peněžní prostředky vrátíme na váš účet co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od doručení zboží.
Reklamace
Naše produkty vyrábíme s důrazem na kvalitu. Pokud však objevíte jakýkoli problém, zajistíme rychlou nápravu.
Jak postupovat při reklamaci:
- Zašlete žádost o reklamaci spolu s vyplněným Reklamačním protokolem na e-mail: reklamace@baagl.cz.
- Pro urychlení procesu připojte fotografii reklamovaného zboží a číslo objednávky (najdete v potvrzovacím e-mailu nebo na faktuře).
- Při nákupu na prodejně přiložte kopii účtenky.
- Po přijetí vaší žádosti vás naše reklamační oddělení informuje o dalším postupu.
Pokud bude reklamace řešena opravou, obdržíte od nás kód, pod kterým lze reklamované zboží jednoduše a zdarma odeslat prostřednictvím jakékoli pobočky Zásilkovny na naši adresu:
Mail Step a.s. – PRESCO GROUP, a.s.
Do Čertous 2760/10
193 00 Praha 9 – Horní Počernice