Co přináší Garance bez starostí
Pohotový servis
Reklamace i servis řešíme co nejrychleji, aby se batoh nebo aktovka brzy vrátily zpět.
Náhradní batoh nebo aktovka
Když oprava trvá déle, zajistíme náhradní batoh nebo aktovku, aby dítě mohlo dál chodit do školy bez omezení.
Co nejrychlejší řešení
Pokud oprava nedává smysl, batoh nebo aktovku co nejdříve vyměníme za nové.
Náhradní díly a opravy
Nabízíme opravy i náhradní díly, které prodlužují životnost batohů a aktovek a pomáhají snižovat množství odpadu.
Kvalita BAAGL
Kvalita a udržitelnost
Kvalita a udržitelnost
Věříme, že skutečně udržitelný batoh nebo aktovka jsou takové, které spolehlivě slouží co nejdéle. Proto sázíme na kvalitní materiály, odolné zpracování a promyšlené detaily. Naše batohy a aktovky zároveň splňují požadavky standardu GRS (Global Recycled Standard).
Když se některá část opotřebuje, nabízíme opravy a vybrané náhradní díly, aby batoh nebo aktovka nemusely zbytečně skončit v odpadu. Každý opravený kus znamená méně odpadu a více let používání.
Jak Garance funguje
Kontaktujete nás
Najdeme nejlepší řešení
Opravíme nebo vyměníme
Dítě může dál chodit do školy
Když se s batohem nebo aktovkou něco stane, BAAGL se o vás postará.
Garance bez starostí vám dává jistotu, že v tom nejste sami. Za značkou BAAGL stojí skuteční lidé, kteří vám naslouchají a pomohou najít řešení, které bude nejlepší pro vás i vaše dítě.
Často kladené otázky
Garance bez starostí se vztahuje na všechny školní aktovky a batohy BAAGL zakoupené v oficiálním e‑shopu BAAGL.
Stačí nás kontaktovat prostřednictvím reklamačního formuláře nebo zákaznické podpory. Popište problém, přiložte fotografie a my se postaráme o vše ostatní.
Každý případ řešíme individuálně, ale vždy se snažíme najít řešení co nejrychleji, aby dítě nebylo bez batohu nebo aktovky déle, než je nutné.
Chápeme, že školní batoh nebo aktovka jsou každodenní nezbytností. Pokud bude vyřízení trvat déle, nabízíme zapůjčení náhradního batohu nebo aktovky, aby dítě mohlo bez starostí chodit do školy.
Ano. Pokud je oprava možná, rádi batoh nebo aktovku opravíme nebo zajistíme potřebný náhradní díl. Naším cílem je prodloužit jejich životnost a vyhnout se zbytečné výměně.
Ano. Pro uplatnění Garance bez starostí je potřeba doložit nákup v oficiálním e‑shopu BAAGL.
Garance bez starostí je určena pro řešení závad a poškození batohu nebo aktovky. Nevztahuje se na běžné opotřebení vzniklé dlouhodobým používáním.
Posouzení reklamace je zdarma. Pokud by bylo potřeba řešit něco nad rámec Garance bez starostí, vždy vás budeme předem informovat.
Po celou dobu vás budeme informovat o průběhu vyřízení e-mailem. Vždy budete vědět, v jaké fázi se váš případ nachází.
Pokud oprava nebude možná, navrhneme nejvhodnější řešení – například výměnu batohu nebo aktovky nebo jiný způsob vyřízení podle podmínek Garance bez starostí.
Ano. Pokud váš batoh nebo aktovka splňují podmínky programu Garance bez starostí, můžete se na nás obrátit i v případě dalšího problému.