Garance bez starostí

Když se s batohem něco stane, nejste na to sami. Opravíme ho, vyměníme díl nebo pomůžeme najít nejrychlejší řešení, aby vaše dítě mohlo co nejdříve zpátky do školy.

Co přináší Garance bez starostí

Pohotový servis

Reklamace i servis řešíme co nejrychleji, aby se batoh brzy vrátil zpět.

Náhradní batoh

Když oprava trvá déle, zajistíme náhradní batoh, aby dítě mohlo dál chodit do školy bez omezení.

Co nejrychlejší řešení

Pokud oprava nedává smysl, batoh co nejdříve vyměníme za nový.

Náhradní díly a opravy

Nabízíme opravy i náhradní díly, které prodlužují životnost batohu a snižují odpad.

Kvalita BAAGL

kvalitní materiály

Pevné a odolné materiály pro každodenní používání.

ergonomie

Promyšlené tvary a polstrování pro pohodlné a zdravé nošení.

odolnost

Konstrukce navržená tak, aby zvládla školní tempo i větší zátěž.

testování

Každý model prochází důkladnými testy kvality a funkčnosti.

dlouhá životnost

Batohy BAAGL jsou navržené tak, aby vydržely několik školních let.

Kvalita a udržitelnost

Kvalita a udržitelnost

Věříme, že skutečně udržitelný batoh je ten, který spolehlivě slouží co nejdéle. Proto sázíme na kvalitní materiály, odolné zpracování a promyšlené detaily. Naše batohy zároveň splňují požadavky standardu GRS (Global Recycled Standard).

Když se některá část opotřebuje, nabízíme opravy a vybrané náhradní díly, aby batoh nemusel zbytečně skončit v odpadu. Každý opravený batoh znamená méně odpadu a více let používání.

Jak Garance funguje

1

Kontaktujete nás

2

Najdeme nejlepší řešení

3

Opravíme nebo vyměníme

4

Dítě pokračuje dál do školy

Když se s batohem něco stane, BAAGL se o vás postará.

Garance bez starostí vám dává jistotu, že v tom nejste sami. Za značkou BAAGL stojí skuteční lidé, kteří vám naslouchají a pomohou najít řešení, které bude nejlepší pro vás i vaše dítě.

Často kladené otázky

Na které produkty se Garance bez starostí vztahuje?

Garance bez starostí se vztahuje na všechny školní aktovky a batohy BAAGL zakoupené v oficiálním e-shopu BAAGL.

Co mám dělat, když se s batohem něco stane?

Stačí nás kontaktovat prostřednictvím reklamačního formuláře nebo zákaznické podpory. Popište problém, přiložte fotografie a my se postaráme o vše ostatní.

Jak dlouho trvá vyřízení?

Každý případ řešíme individuálně, ale vždy se snažíme najít řešení co nejrychleji, aby dítě nebylo bez batohu déle, než je nutné.

Co když dítě potřebuje batoh do školy ihned?

Chápeme, že školní batoh je každodenní nezbytnost. Pokud bude vyřízení trvat déle, nabízíme zapůjčení náhradního batohu, aby dítě mohlo bez starostí chodit do školy.

Nabízíte i náhradní díly a opravy?

Ano. Pokud je oprava možná, rádi batoh opravíme nebo zajistíme potřebný náhradní díl. Naším cílem je prodloužit životnost batohu a vyhnout se zbytečné výměně.

Musím si schovat doklad o nákupu?

Ano. Pro uplatnění Garance bez starostí je potřeba doložit nákup v oficiálním e-shopu BAAGL.

Vztahuje se Garance bez starostí i na běžné opotřebení?

Garance bez starostí je určena pro řešení závad a poškození batohu. Nevztahuje se na běžné opotřebení vzniklé dlouhodobým používáním.

Kolik mě vyřízení bude stát?

Posouzení reklamace je zdarma. Pokud by bylo potřeba řešit něco nad rámec Garance bez starostí, vždy vás budeme předem informovat.

Jak budu vědět, v jakém stavu je moje reklamace?

Po celou dobu vás budeme informovat o průběhu vyřízení e-mailem. Vždy budete vědět, v jaké fázi se váš případ nachází.

Co když se batoh opravit nepodaří?

Pokud oprava nebude možná, navrhneme nejvhodnější řešení – například výměnu batohu nebo jiný způsob vyřízení podle podmínek Garance bez starostí.

Mohu Garanci bez starostí využít opakovaně?

Ano. Pokud váš batoh splňuje podmínky programu Garance bez starostí, můžete se na nás obrátit i v případě dalšího problému.

Nenašli jste odpověď na svou otázku? Napište nám. Rádi vám poradíme a společně najdeme nejlepší řešení.